Уважаемые фотографы, просьба ознакомиться с изменением в работе с клиентами.

Изменения вступят в силу с 27.04

1. Доставка

1.1. Доставка рейсовым автобусом

Если Вы выбираете доставку рейсовым автобусом, имейте в виду, что для оформления багажа нам потребуется оплатить Автовокзалу маркировку багажа (нанесение наклейки на коробку), без которой водитель рейсового автобуса не примет посылку для перевозки.

В связи с угрозой террористического акта администрация Автовокзала проводит досмотр содержимого крупногабаритного багажа. В связи с этим процесс отправки вашего заказа рейсовым автобусом выглядит следующим образом: мы доставляем заказы, упакованные в коробки, на пропускной пункт автовокзала; работники автовокзала ставят ярлыки на коробки с заказами и лично передают их водителям автобуса, а затем сообщают нашему водителю информацию об автобусе, который доставит ваш заказ (номер, время, рейс), а наш водитель в свою очередь передаст информацию Вам. Уже в течение полугода мы ведем работу по такой схеме. Если ранее мы брали расходы, связанные с отправкой заказов, на себя, то в последнее время количество подобных заказов заметно увеличилось, и эта статья расходов стала для нас значительной. В связи с этим было принято решение переложить эту часть расходов на заказчиков. Следовательно, с 26-го апреля в действие вступают новые условия отправки: выбирая доставку заказа рейсовым автобусом, убедитесь, что сумма вашего баланса на сайте не менее 600 руб. В день отправления заказа мы спишем с вашего счета сумму, которая будет зависеть от количества коробок (1 коробка – 100 рублей). При балансе менее 600 руб. отправка в день оформления доставки заказа производиться не будет.

1.2. Доставка Почтой России

Выбирая доставку заказа «Почтой России», убедитесь, что сумма Вашего баланса на сайте не ниже 600 руб. Перед отправкой эта сумма (600 руб.) будет заморожена (в связи с тем, что стоимость отправления становится известной по факту отправления), а после отправления заказа остаток будет возмещен на ваш счет. При балансе менее 600 руб. отправка в день оформления доставки заказа производиться не будет.

Так же для Вашего удобства мы добавили новый сервис. Теперь в вашем личном кабинете, в разделе «Моя учётная запись», появилась новая вкладка «Доставки». В этом разделе Вы сможете увидеть номера транспортных накладных с названием транспортной компании, а также, какие заказы были отправлены в этой доставке.

Оплата

В последнее время участились сбои при оплате картой Сбербанка (задержка платежа, отсутствие уведомлений от банка о поступлении переводов, из-за чего мы не можем распознать платежи). В связи с этим мы ввели новый тип оплаты — платеж на расчетный счёт Сбербанка. Производя платеж с помощью этой системы, имейте в виду, что банк взимает комиссию (1% от суммы платежа), а сами средства будут зачислены на ваш баланс только на следующий день (при условии, что платеж был произведен до 16:00).

В связи с этим, рекомендуем Вам пополнять баланс не позднее, чем за 1 день, до того, как Вы планируете оформить заказ (особенно это будет актуально в мае и июне, когда на счету буквально каждый день).

При необходимости экспресс оплаты вы можете выбрать тип оплаты «Пополнение с банковской карты VISA/MasterCard онлайн с комиссией 1.5%», в этом случае платеж будет произведен мгновенно.

Как будет выглядеть процесс оплаты по новой системе:

В личном кабинете во вкладке «пополнить баланс» вам будут предложены 2 варианта оплаты:

1. Пополнение банковской картой…

2. На расчетный счет по квитанции (новый вид). В этом случае Вам будет необходимо указать сумму, которой вы желаете пополнить баланс, а также ФИО и адрес.

После пополнения баланса нажмите «сформировать квитанцию». В квитанции будет указана сумма с учётом комиссии банка (1%). После этого Вы сможете распечатать квитанцию любым удобным для Вас способом, а именно:

  • - через систему «Банк — клиент онлайн»
  • - через терминал или банкомат Сбербанка
  • - в кассе любого отделении Сбербанка (в этом случае возможно взыскание комиссии кассиром)

В этом случае важно обратить внимание на графу квитанции «номер договора». При формировании заказа номер лицевого счета присваивается программой автоматически. Производя оплату, тщательно проверяйте номер Вашего лицевого счета. В противном случае платеж может быть произведен на счет другого клиента, а процесс возмещения средств банком занимает достаточно много времени.

Хорошая новость.

Рады сообщить, что до 1 сентября 2016 г. цены на наши услуги останутся неизменными.

Единственное, с 1 мая 2016 года цена на фотообложку в твёрдом переплете станет выше всего на 10 рублей.