30 августа 2023
Новости
Теперь о всех новостях и изменениях в нашей работе будет сообщать чат бот в телеграме.
Ввиду того, что мы закрыли регистрацию для новых клиентов, выкладывать новости в публичные соц. сети и в наш информативный сайт мы больше не будем, так как в этом нет смысла.
Всю полезную информацию наши клиенты будут получать в разделе новости в личном кабинете, а также в телеграм через телеграм бота @foto_fiera_bot
Телеграм бот является отличным помощником менеджерам и нашим клиентам, ведь по команде через меню он сообщает:
- статусы Ваших заказов, которые находятся в работе;
- информацию по каждому заказу после его оплаты, дату его изготовления;
- номера треков по отравленным заказам;
- состояние баланса;
Также очень удобно, что все номера заказов в сообщении кликабельны и при их нажатии Вы попадаете именно в этот заказ в личном кабинете
В ближайшее время мы добавим следующий функционал в наш Телеграм бот:
- информацию сколько заказов в очереди перед Вашим заказом;
- будем сообщать, информацию когда заказ принят в работу с обновлённой датой готовности;
- сообщать реальную статистику нашей типографии, сколько дней уходит с момента оплаты заказа до момента передачи его в транспортную компанию, по каждому типу выпускному альбому (индибук, многостраничные, трюмо, планшет). Эта информация будет актуальна, для тех кто планирует, так как мы как правило сроки указываем значительно больше, чем на самом деле делаем (страхуемся). Данную информацию можно будет получить по команде в меню.
– по заказам которые находятся в электронной очереди, будет напоминать за 2 дня до даты, что по ним нужно загрузить макет, чтобы очередь не прошла (электронная очередь будет активирована в апреле).
- через чат бота можно будет отправлять претензии по качеству продукции (рекламаций), на которые сотрудники отдела, будут отвечать в течении нескольких часов.(в рабочее время)
Так же чат бот будет Вам отправлять всю последнею информацию по нашей типографии, изменения в работе, обстановку на нашем производстве и другие новости.
Так что дорогие наши клиенты, если Вы ещё не подключили нашего телеграмм бота в телеграм, рекомендуем это сделать в ближайшее время.
Подключить чат бота можно в личном кабинете (order.fotofiera.ru), в шапке профиля будет кнопка «Телеграм бот», с телефона отсканировать qr код и всё! Ваш аккаунт будет подключён к телеграм боту. Вот ссылка на эту страницу https://order.fotofiera.ru/telegrambot (ссылка активна, если в Вашем браузере открыт и активирован Ваш аккаунт)
Информация о сроках изготовления, о очереди заказов актуальна уже сейчас. В этом году повышенный сезон начался раньше времени, поток заказов резко увеличился, очередь с каждым днём становится больше. На сегодня мы принимаем Индибук на 5 апреля, то есть срок изготовления увеличился на 6 дней от обычного. В данный момент мы активно занимаемся увеличением производительности, что бы минимизировать срок изготовления.
