В интересах наших клиентов (фотографов), мы не делаем прайсы публичными. Для того, чтобы узнать стоимость продукции, Вам необходимо пройти регистрацию на нашем сайте ( https://order.fotofiera.ru ). Регистрация доступна только профессиональным фотографам.

После подтверждения регистрации Вам будет доступен Личный кабинет, в котором с помощью онлайн-калькулятора Вы сможете рассчитать точную стоимость заказа.

Для начала необходимо пройти регистрацию на нашем сайте ( https://order.fotofiera.ru ).

В течение 24 часов с Вами свяжется наш менеджер и проконсультирует по всем вопросам. Далее всё оформление происходит в Личном кабинете (загрузка и проверка макета, оплата, доставка, отслеживание готовности) 

При необходимости менеджер сообщит, как заказать бесплатные единоразовые образцы для демонстрации качества.

Под каждый тип продукции и ее размер мы предоставляем PSD заготовку. Для того, чтобы её скачать, после регистрации ( https://order.fotofiera.ru ) в Личном кабинете в форме заказа нужно указать ваши параметры (тип продукции, размер альбома, количество разворотов, тип обложки, толщину страниц). После чего на Шаге 4 будет доступна индивидуальная заготовка под ваш альбом.

Стоит учесть, что размер корешка зависит от количества разворотов в альбоме и толщины страниц (информация также будет на Шаге 4)

Подробная видео-инструкция «Как оформить заказ»

После того, как Вы подготовили макет на печать, необходимо правильно пронумеровать файлы, тем самым Вы сделаете загрузку более удобной и быстрой. Загрузка макета производится также в Личном кабинете после выбора всех параметров продукции на Шаге 4. Если макеты пронумерованы правильно, Вы можете воспользоваться функцией «Умная загрузка», благодаря которой файлы сами распределятся в правильном порядке. Перед тем как переходить на следующий шаг, обязательно проверьте, как распределились макеты по книгам в предпросмотре.

Также рекомендуем ознакомиться с видео-инструкцией

Оплата за услуги производится в Личном кабинете на самом последнем шаге. Переведённые Вами средства попадают на расчётный счёт нашей компании без каких-либо комиссий с мгновенным зачислением. Оплата возможна с помощью банковской карты или через СБП (через QR-код).

Срок изготовления с августа по апрель – 3-5 рабочих дней. В сезон сроки зависят от загрузки производства и могут достигать нескольких недель.

В повышенный сезон рекомендуем воспользоваться бронированием дат. Наш новый сервис позволяет заблаговременно бронировать очередь на печать и точную дату готовности продукции (ссылка на подробности)

Мы работаем со всеми транспортными компаниям, которые существуют в РФ и имеют представительство в Ростове-на-Дону (ссылка на список). Стоимость и сроки доставки заказов для наших клиентов ниже обычных за счёт того, что мы сами отвозим заказы в терминал и работаем с транспортными компаниями на лучших условиях.

Самые популярные транспортные компании среди наших клиентов: DPD, СДЭК, MagicTrans, Кит.

Если Вы получили бракованную продукцию, необходимо сделать:

• видео-обзор + фотографии

• указать причину брака

• отправить информацию на почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

В течение рабочего дня с Вами свяжется менеджер для урегулирования этой проблемы. Как правило, мы просим отправить бракованную продукцию нам обратно и одновременно перепечатываем заказ клиенту.

В случае боя продукции транспортной компанией, необходимо выявить этот факт при получении и составить претензию. В этом случае мы сами будем взыскивать ущерб с транспортной компании, а Ваш заказ будет незамедлительно перепечатан.

Если Вы получили тираж, и он в цветовой гамме отличается от того, что Вы видите у себя на мониторе, в этом случае для определения причины неточности мы просим отправить нам тираж обратно.

Далее мы печатаем с этого же файла лист, заведомо убедившись, что машина настроена и откалибрована. Если отпечаток получается такой же, как в тираже, это означает, что у клиента не настроен монитор, и изображения отображаются некорректно.

Если же отпечаток отличается по цвету от тиража, мы распечатываем и отправляем повторный заказ за свой счёт.

«Фото Фиера» большое внимание уделяет качеству печатных машин и стабильности их работы, подгоняя их под общий стандарт. Если у Вас откалиброван монитор, готовую печать Вы увидите в том цвете, что и у себя на мониторе.

Информацию о том, как готовить макеты на печать, Вы можете посмотреть в видео (ссылка).

После регистрации на нашем сайте ( https://order.fotofiera.ru ) с Вами свяжется менеджер и сообщит, как можно оформить бесплатные единоразовые образцы.

Начиная с сезона 2023 года, мы запускаем электронную очередь, благодаря которой можно заранее выбрать дату готовности Вашего заказа. Для этого необходимо заблаговременно оформить заказ, не загружая при этом макет, произвести оплату, выбрать свободное время в нашем календаре производства. А за 7 дней до даты готовности загрузить макет. Также можно будет подкорректировать заказ по параметрам и количеству разворотов в альбоме. Бронирование очереди откроется в марте 2023 года.

Благодаря этой возможности Вы гарантированно сможете сообщить дату выдачи заказа своим клиентам.

Новая услуга – заморозка цен. Как это работает?

При заключении договора с Вашим клиентом, Вы берёте аванс, которого, в том числе, хватит на печать альбома. Сумму, запланированную на печать, Вы вносите на баланс в своём Личном кабинете, размещая таким образом депозит. В случае внепланового повышения цен сумма, которая лежит на Вашем депозите, будет индексироваться на процент повышения. Таким образом Вы ничего не теряете и будете печатать по тем ценам, по которым планировали при заключении договора со своим клиентом. В этом случае мы также не рискуем, так как с полученных авансов мы будем делать закупки материалов, переводя деньги в товар.

Данная акция не распространяется на сезонное повышение цен, но эта мера застрахует Вас от повышения цен на материалы в закупке, роста валюты, санкций, подорожания логистики сырья и т.д.

Сезонное повышение цен увеличивает стоимость продукции на 15 % в период с 25 апреля по 25 июня 2023 года.

В пик сезона нагрузка увеличивается в 5 раз, и мы вынуждены прибегнуть к повышению цен.